Manchas blancas en la M9

En efecto, la cuestión de la garantía está claro. Es lo que hay y pasa con todos los productos

Pero....
En este caso estamos hablando de un defecto de fabricación, reconocido por Leica. Su actuación fue cambiar gratuitamente aquellos sensores que mostraran síntomas de corrosión, con el agravante que en una primera etapa no te aseguraban que no te iba a volver a suceder. Lo correcto, y hablo de los casos de automóviles con defecto de fabricación, es que cuando lograron fabricar un sensor que ya no iba a dar problemas, es que hubieran ofrecido a todos los posesores de cámara con ese sensor, estuviera afectado o no, cambiarlo gratuitamente, dando para ello un tiempo prudencial para hacer el cambio. A partir de4 ese momento, si no habías querido hacerlo por dejadez o porque presabas que al tuyo no le iba a pasar, sería entonces lógico que te cobraran por el cambio.


Mi modo de verlo es que Leica no está actuando bien en este caso, y desde que comenzaron a fabricar cámaras digitales, no hay ninguna que no pre4senta algún problema mas o menos grave, casi siempre más, recordar lo de los filtros con la M8 la primera de sus digitales

A mi me pasa lo mismo.
No me entra en garantia.
Si pago la reparacion que garantia tengo que no vuelva a estropearse?
Es la tercera vez que se ha petado el sensor en la misma cámara.
Hay otra alternativa a los servicios oficiales de Leica?

Krtu escribió: A mi me pasa lo mismo.
No me entra en garantia.
Si pago la reparacion que garantia tengo que no vuelva a estropearse?
Es la tercera vez que se ha petado el sensor en la misma cámara.
Hay otra alternativa a los servicios oficiales de Leica?

La garantía sobre la reparación también existe y está claramente definida.

Honestamente creo que has tenido mala suerte, pero también entiendo que algún día tenian que cerrar el grifo en Leica.
Han reparado miles de cámaras, cosa que de haber sido Nikon, Canon o Sony...

Por otra parte, si decides repararla, tu cámara mantiene aún el doble del coste de esa reparación, por lo que podrías venderla y recuperar lo gastado.

Un saludo

JCabrero escribió: En efecto, la cuestión de la garantía está claro. Es lo que hay y pasa con todos los productos

Pero....
En este caso estamos hablando de un defecto de fabricación, reconocido por Leica. Su actuación fue cambiar gratuitamente aquellos sensores que mostraran síntomas de corrosión, con el agravante que en una primera etapa no te aseguraban que no te iba a volver a suceder. Lo correcto, y hablo de los casos de automóviles con defecto de fabricación, es que cuando lograron fabricar un sensor que ya no iba a dar problemas, es que hubieran ofrecido a todos los posesores de cámara con ese sensor, estuviera afectado o no, cambiarlo gratuitamente, dando para ello un tiempo prudencial para hacer el cambio. A partir de4 ese momento, si no habías querido hacerlo por dejadez o porque presabas que al tuyo no le iba a pasar, sería entonces lógico que te cobraran por el cambio.


Mi modo de verlo es que Leica no está actuando bien en este caso, y desde que comenzaron a fabricar cámaras digitales, no hay ninguna que no pre4senta algún problema mas o menos grave, casi siempre más, recordar lo de los filtros con la M8 la primera de sus digitales

Tienes razón y ahí radica el asunto, en que Leica HA RECONOCIDO UN FALLO EN UNO DE SUS PRODUCTOS y ha arreglado (es un decir porque la experiencia certifica que no es así) sensores afectados sin cargo, por lo tanto creo que por la vía jurídica bien se le puede hacer daño. Menos del que ellos han provocado en sus sufridos clientes, que eso nunca lo podrán reparar. Vaya, impresentables hasta en eso.

tranquilo67 escribió:

Krtu escribió: A mi me pasa lo mismo.
No me entra en garantia.
Si pago la reparacion que garantia tengo que no vuelva a estropearse?
Es la tercera vez que se ha petado el sensor en la misma cámara.
Hay otra alternativa a los servicios oficiales de Leica?

La garantía sobre la reparación también existe y está claramente definida.

La garantia es de un año.
Si el sensor de mi camara se ha roto tres veces, que garantia tengo que a los dos años o menos se vuelva a romper?

Sin perder de vista tampoco que te despides de la cámara unos dos meses, a no ser que siendo pagando los plazos de reparación sean diferentes.

Esa es otra, porque cuando está en garantía un año y se tira dos meses en el servicio técnico hace muy poca gracia.
Como tengas la mala suerte de tener un problema en garantía te quedas sin cámara por un tiempo totalmente indecente y después de pagar los miles de euros que cuestan no terminas de ver ese supuesto excelente servicio al cliente.

Esta es mi respuesta por pedirme 1000 euros por el sensor:

Hola Gabriele,

El problema que tiene mi cámara es un defecto de fabricación admitido por la propia empresa Leica. www.dpreview.com/articles/8752612172/leica-m9-users-report-sensor-corrosion-issue Es decir, he comprado una cámara defectuosa y la empresa responsable de su fabricación tiene la obligación de cambiar los componentes que provocan que la cámara no funcione como debería. En mi opinión, esto no es asunto de garantía puesto que la propia empresa ha admitido que ha existido ese error en la fabricación. Normalmente un sensor de una cámara dura más de 10 años, si durara menos, como es el caso, la empresa debería cambiarlo de manera gratuita.

De hecho, sé de compañeros a los que Leica les ha cambiado el sensor sin ningún coste porque se supone que la propia empresa admite un fallo en los sensores de la M9. Creo que Leica no está actuando bien en mi caso pidiendo una inversión de casi 1.000 euros en el cambio de un sensor que ya de fábrica venía de manera irregular. Creo que es un enorme disgusto y frustración a todos los que siempre hemos confiado en Leica. De hecho, yo he elaborado uno de los artículos que Google coloca en la 5ª posición si buscas "LEica M9" alabando el funcionamiento de la cámara. www.viajesrockyfotos.com/comprar-una-leica-m9/

Espero que puedan considerar de nuevo mi petición ya que no se trata de un capricho sino de un defecto de fábrica en las cámaras Leica.

Un saludo.


Dejo la via judicial para el próximo correo si hay una nueva negativa.

zzdreams escribió: Honestamente creo que has tenido mala suerte, pero también entiendo que algún día tenian que cerrar el grifo en Leica.
Han reparado miles de cámaras, cosa que de haber sido Nikon, Canon o Sony...

Por otra parte, si decides repararla, tu cámara mantiene aún el doble del coste de esa reparación, por lo que podrías venderla y recuperar lo gastado.

Un saludo

Pues posiblemente de haber sido con cualquiera de los fabricantes que citas el compañero no tendría el disgusto que tiene.

Hay varios ejemplos que podrían ratificar lo que comento pero un solo botón vale como muestra:

Las famosas Canon 5D en sus primeros tiempos, allá por los años 2005 en adelante, adolecieron del problema de que a algunas se le despegaba el espejo, problema serio en algunos casos pues podía afectar al sensor.

Canon comunicó que todas las cámaras afectadas entre los números de fabricación que concretó serían arregladas gratuitamente tanto si estaban en el período de garantía como fuera de él.

Pero hay más, ante las quejas de algunos propietarios de dichas cámaras afectadas que no encajaban en los números de fabricación que comunicó Canon, este fabricante comunicó que arreglaría todo lo que conllevase el desperfecto causado por la caída del espejo de cualquier cámara de la serie 5D tanto en garantía como sin ella sin importar el tiempo de uso de la misma.

Quien esto escribe, allá por el año 2012 adquirió para iniciarse con la marca debido a cambio de montura y fabricante, una 5D con unos 4 años de antigüedad. Había tenido muy poco uso. Le metí un buen trote y cuando llegaba sobre los 60.000 disparos me sucedió lo que ya no esperaba pasase, espejo despegado y cámara bloqueada pero sin afectar al sensor. En 8 días tenía mi cámara perfectamente arreglada y sin un euro de coste, ni de envío ni de retorno. Gestionó el trámite, bien lo recuerdo, Serplus.

Así que parece que no es oro todo lo que reluce en Leica....y si en otros fabricantes, al parecer, no tan señores.

Obvio es decir que mi siguiente cámara fue/es una Canon 5D MarkIII. Y por medio probé alguna que otra Leica digital. Por algo será que sigo con la 5DIII y Leica no me queda ninguna. A mi.

Saludos

muy cierto Molenyo. Tuve muchísimos años una 5d, y el día menos adecuado, justo en un trabajo, el espejo se desprendió. La cámara estaba igual 4 o 5 años fuera de garantía. La llevé al servicio técnico, y a la semana estaba reparada.

Yo debo decir que tuve la Leica M9, me encantó. Pero es mucho dinero para una digital que pasa rápido. La vendí por eso mismo. Y me tocó cambiarle el sensor, puesto que al tipo que se la compré nunca le había pasado (o no lo notó, creo que era bastante amateur y la tenía de decoración casi).

Cuando me enteré que ponian fecha límite para el cambio de sensor, sabía que esto pasaría. Gente que se cuelga a la hora de hacer el cambio, o gente que la compra de segunda mano sin saber que le pasa esto.

No apoyo a Leica en su decisión de dejar de hacerlo eh, creo que si han hecho algo mal (y por lo que cuestan) deberían de arreglarlo siempre.

Aunque también hay que estar un poco avispado y prestar un poco de atención a estas cosas. Que eso, yo a la que me enteré que dejaban de hacerlo, mandé la mía al día siguiente. Y lo publicitaron por activa y pasiva, y en el foro se habló largo y tendido.....

Muchas gracias por todas vuestras aportaciones al debate. No sólo por lo que a mi me pudee aportar sino para futuros problemas como el mío.

Copio abajo la respuesta de Leica a mi último correo. En resumen que creo que tendré que ir con la vía judicial por delante o no sé. Me gustaría leer vuestras impresiones y que haríais en mi lugar antes de responderles.

Gracias por su correo electrónico y sus comentarios, lamentamos sinceramente que nuestro servicio brinde un motivo de queja. Permítame explicarle el tema del sensor con más detalle. En algunos casos, cuando se utiliza la Leica M9 o derivado de la utilización de aperturas más pequeñas, las imágenes pueden mostrar los efectos causados por la corrosión superficial del cristal de la cubierta del sensor. Los sensores están equipados con un cristal de cubierta de filtro IR especialmente revestido para garantizar un rendimiento de imagen óptimo. Si esta capa de recubrimiento se daña, pueden aparecer efectos de corrosión que cambian la estructura de la superficie del filtro después de varios años. El problema del sensor descrito puede que no se produzca a lo largo de todo el ciclo de vida de muchas cámaras y, por lo tanto, no se considera una falla de serie / material.

Para eliminar el problema por completo, comenzamos en 2014/15 el desarrollo de un revestimiento de sensor más duradero, resistente a la corrosión. En ese momento se publicó un comunicado para informar a nuestros clientes sobre el posible problema, así como las opciones de actualización alternativas. No se mencionó una duración ilimitada del acuerdo de buena voluntad, solo que la regulación válida en este momento se aplica a todas las cámaras independientemente de su fecha de producción.

Leica ha estado reemplazando sensores de forma gratuita durante algunos años. No adoptamos esta decisión a la ligera, pero no podemos mantener los arreglos de buena voluntad por un tiempo ilimitado. Con este nuevo acuerdo, ofrecemos una solución factible para el cliente al cargar solo una parte del costo del material del nuevo sensor. El servicio también incluye una revisión general de su cámara (incluida la garantía de 1 año).

Esta nueva regulación solo se aplica a las cámaras que tienen más de cinco años y se ven afectadas por el problema de la corrosión. Seguimos brindando a nuestros clientes un acuerdo de buena voluntad que va más allá de los términos de garantía obligatorios habituales. Además de la reparación con cargo, como mencionó la Sra. Arnold, tiene la opción de aprovechar nuestro atractivo programa de actualización a un M 240, M 262 o MM 246, M10 o Leica SL incl. Adaptador M. Una vez más, teniendo en cuenta a nuestros clientes, el intercambio de valor de esta oferta excede el valor justo de las cámaras afectadas.
Informamos a nuestros clientes M registrados acerca de esta nueva regulación por correo electrónico el 15.05.2017, también se publicó un comunicado oficial en nuestra página web. A menos que la corrosión del sensor haya sido verificada por Leica o una de nuestras subsidiarias antes del 31 de agosto, la reparación es imputable. Estas directivas y fechas límites fueron especificadas por la gerencia ejecutiva de Leica, le solicitamos que comprenda que nuestro Servicio de atención al cliente en todo el mundo se adhiere a estas pautas.


Saludos cordiales.


¿Y ahora qué?

Muchas gracias.